市调大赛你的结论和建议写对了么？

很多市调报告的问题出现在最后一公里：数据分析做了不少，但结论和建议没有写对。评委看完之后，可能不知道团队到底发现了什么，也不知道这些发现能带来什么行动。

结论不是复述数据

结论应当是对多个分析结果的提炼，而不是简单重复图表中的数字。比如“有 62% 的受访者选择某选项”只是结果描述，“多数受访者对某服务的便利性评价较高，但对价格敏感”才更接近结论。

写结论时要注意层级。先写最重要的总体发现，再写分群差异，最后写需要特别说明的异常情况。

建议不是口号

建议不能停留在“加强管理”“提升服务”“加大宣传”这样的表达。它需要具体说明面向谁、做什么、怎么做、如何评估。

如果报告发现某类群体认知不足，建议就应当围绕这类群体设计传播方案；如果发现某个环节满意度低，就应提出针对该环节的改进措施。

检查自己的写法

可以用三个问题检查结论和建议：

• 这条结论能否在前文找到数据依据？
• 这条建议是否回应了某个明确问题？
• 如果执行这条建议，是否能判断效果？

如果三个问题都能回答，说明结论和建议已经比较扎实。反之，就需要回到数据和分析部分重新调整。